Política De Privacidad
1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
En bateriadecocina-es.com nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que visitan nuestra tienda online, realizan compras o interactúan con nuestros servicios digitales. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de manera clara, transparente y accesible sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal que nos proporcionas.
Este documento se ha elaborado en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «RGPD»), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), que adapta la normativa europea al ordenamiento jurídico español. Ambas normas establecen el marco legal que rige el tratamiento de datos personales en el ámbito del comercio electrónico y garantizan la protección de la privacidad de los usuarios.
Al navegar por nuestro sitio web, registrarte como usuario, realizar un pedido o comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los canales habilitados, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que leas detenidamente este documento antes de facilitarnos tus datos personales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en bateriadecocina-es.com es la entidad gestora de dicho sitio web, que actúa como titular y administradora de la tienda online. En su calidad de responsable, adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que tratamos, conforme a lo exigido por la normativa vigente en materia de protección de datos.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
En función de tu interacción con nuestra tienda online, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, facilitados voluntariamente al crear una cuenta, completar un formulario de compra o ponerte en contacto con nosotros.
Datos de navegación: información obtenida automáticamente durante tu visita al sitio web, como la dirección de protocolo de internet (IP), el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha de acceso y las páginas visitadas. Estos datos se recopilan con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y mejorar la experiencia de navegación.
Datos de transacción: información relacionada con los productos adquiridos, el importe de la operación y la modalidad de pago seleccionada. Los datos relativos a tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas, que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS, por lo que no almacenamos dicha información en nuestros servidores.
Datos de preferencias: información sobre tus hábitos de compra, productos favoritos, listas de deseos y preferencias de navegación, que nos permiten ofrecerte recomendaciones personalizadas y adaptar nuestras comunicaciones a tus intereses.
La recopilación de datos personales se realiza siempre con la finalidad de prestar el servicio solicitado, gestionar tu relación comercial con nosotros y, en su caso, enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso e informado.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que nos proporcionas se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras: tramitar tus pedidos, procesar los pagos correspondientes, gestionar los envíos y gestionar posibles devoluciones o incidencias relacionadas con los productos adquiridos.
Atención al cliente: responder a tus consultas, gestionar solicitudes de información, atender reclamaciones y ofrecer el soporte necesario para garantizar tu satisfacción con nuestros servicios.
Marketing y comunicaciones comerciales: previo consentimiento expreso, enviarte comunicaciones promocionales sobre productos, novedades y ofertas que puedan resultar de tu interés. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo a su retirada.
Mejora de la experiencia de usuario: analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar su funcionamiento, personalizar el contenido y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservar y gestionar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y mercantiles que nos impone la normativa aplicable.
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD), el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD) y el interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD).
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos vinculados a pedidos y transacciones se conservan durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los datos asociados a tu cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa y no solicites su supresión. Una vez transcurridos los plazos legales correspondientes, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma irreversible.
6. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Tus datos personales no serán comunicados a terceros ajenos a la gestión de nuestra tienda online, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado, como en el caso de las empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos o las entidades financieras que procesan los pagos.
- Cuando exista una obligación legal que exija la comunicación de datos a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
- Cuando contemos con tu consentimiento expreso e informado para compartir tus datos con terceros con finalidades específicas.
Los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento están sujetos a contratos que garantizan el cumplimiento de las exigencias del RGPD y se comprometen a tratar los datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades estrictamente necesarias.
7. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Como usuario de nuestra tienda online, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y recibir información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando existan motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.
Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte al responsable del tratamiento mediante el formulario de contacto habilitado en el sitio web o a través de los canales de comunicación disponibles en la tienda online. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En bateriadecocina-es.com hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, la implementación de sistemas de control de acceso a la información, la realización de copias de seguridad periódicas y la formación del personal en materia de protección de datos.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación será publicada en este sitio web, y se recomienda a los usuarios que la revisen periódicamente para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información personal.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados de esta Política de Privacidad.